الإستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
١- يحق استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام، شرط أن تكون سليمة وغير مستخدمة.
٢- الحرف والأعمال اليدوية التي يتم تنفيذها بعد الطلب لا تُستبدل ولا تُسترجع إلا إذا كان بها عيب أو لم تطابق المواصفات.
٣- المنتجات مثل الكتب، المجلات، الاوراق المطبوعة لا تُستبدل ولا تُسترجع.
٤- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن عند الاستبدال أو الاسترجاع، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول الاسترجاع أو الاستبدال
٥- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
٦- يحق للمتجر الغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة
- لطلب الاسترجاع او الاستبدال :
- التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعة
اسم العميل :
رقم الطلب :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :
966580079769+
- لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه
- تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه
- يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة
