الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة (FAQ)
حول الطلبات والشحن
متى تصل شحنتي؟
- تستغرق عملية التوصيل من 2 إلى 6 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
طلبي تأخر، ماذا أفعل؟
- تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 966580079769، وزوّدهم برقم الطلب أو رقم جوالك لتتم متابعة حالة الطلب.
- للتواصل المباشر عبر الواتساب: اضغط هنا
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
- إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب في أقرب وقت ممكن.
هل يمكنني إضافة، إزالة، أو تعديل طلبي؟
- نعم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب قبل شحن الطلب لإجراء أي تعديلات مطلوبة.
حول المنتجات والخدمات
هل يمكنني الحصول على تصميم خاص أو وسيلة تعليمية مُخصصة؟
- نعم، بكل سرور! نحن ننفذ أفكارك الخاصة ونُصمم وسائل تعليمية فريدة لتلبية احتياجاتك. تواصل معنا لمناقشة التفاصيل.
ماذا لو تعرض المنتج للكسر أثناء الشحن؟
- نحن نضمن تغليف المنتجات بعناية فائقة. في حال حدوث أي ضرر أثناء الشحن، سيتم تعويضك بقيمة المنتج او ارسال منتج اخر .
ما هي أيام العمل لديكم؟
- نعمل من الأحد إلى الخميس.
حول الدفع والشحن
- ما هي شركات الشحن المتوفرة؟
- نحن نتعامل مع شركتي شحن رئيسيتين:
- أرامكس
- سمسا
- ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نُوفر طرق دفع متنوعة لتناسبك:
- مدى
- تحويل بنكي
- آبل باي
- تمارا (تقسيط على 4 دفعات)
لدي رمز كوبون تخفيض، كيف أستخدمه؟
- أدخل رمز الكوبون في صفحة الدفع، في الخانة المخصصة، ثم اضغط على "تخفيض" لتفعيل الخصم.
خدمات إضافية
هل يمكنني إرسال الهدايا عبر متجركم؟
- نعم، بالتأكيد! بعد اختيار المنتج وإضافته إلى السلة، حدد خيار "إرسال الطلب لشخص آخر" في صفحة الشحن، وأدخل اسم المستلم ورقم هاتفه.
معلومات أخرى
هل المتجر موثوق؟
- نعم، نحن مسجلون في المركز السعودي للأعمال برقم 000047293، ويمكنك التحقق من ذلك.
